Helm-Crash-Ersatz

Wir möchten, dass Sie sich so lange wie möglich an Ihrem Endura Helm erfreuen können. Sollten Sie in einen Sturz erleiden, der Ihren Endura-Helm (egal, welches Modell) beschädigt, bieten wir einen Helm Unfallersatzservice* an und ersetzen Ihnen das gleiche Modell zum halben Preis (oder einen ähnlichen Helm, sollte das Modell Ihres kaputten Helms nicht mehr verfügbar sein**). Die Ersatzhelme werden zur Hälfte des vom Hersteller empfohlenen Verkaufspreises zum Zeitpunkt des Ersatzes und des jew. Landes, indem der Helm erworben wurde, zur Verfügung gestellt.

Damit Sie von unserem Service Gebrauch machen können, sind folgende Dinge erforderlich:

Eine Empfangs- oder Bestellbestätigung, um nachzuweisen, dass Sie den Helm direkt von Endura Ltd oder einem unserer Händler in der EU erworben haben.
Der defekte Helm muss an Endura eingeschickt werden.
Das Kaufdatum des Helmes darf nicht mehr als 3 Jahre zurückliegen.
Eine genaue Angabe zur Ursache der Beschädigung des Helmes, Angaben zum Unfallzeitpunkt, -ort und inwiefern Sie darin verwickelt waren.

Unser Ersatzservice gilt für alle Helme, deren Sicherheit durch einen Fahrradunfall beeinträchtigt wurde. Die Beschädigung des Helmes aufgrund mangelnder Sorgfalt oder unsachlichen Gebrauchs, wie das Überfahren des Helmes oder das Ablegen des Helmes neben einer Feuerstelle, ist nicht in dem Service mit inbegriffen.

SO FUNKTIONIERT DER HELM ERSATZSERVICE:

Bitte senden Sie den Kaufnachweis eines Endura-Vertragshändlers innerhalb der EU (eine Fotokopie der Quittung ist ausreichend), sowie eine schriftliche Erläuterung des Sachverhalts an die u. g. E-Mail. Daraufhin erhalten Sie eine individuelle Rücksendenummer (SRN) und schicken dann den Helm bitte mit der Nummer an:

HELM UNFALLERSATZSERVICE
PVS eCommerce-Services GmbH
Retourenabteilung
SRNxxxxxx
Birkenmaarstraße 8
53340 Meckenheim
DEUTSCHLAND

Tel: 00800 45678910
Fax:+44 (0)1506 497750
E-Mail: dach@endura.co.uk

Bitte geben Sie eine Kontakt-E-Mail-Adresse und vorzugsweise auch eine Telefonnummer an.

Sobald wir Ihren Helm, den Kaufnachweis und Einzelheiten zu dem Vorfall, der den Schaden verursacht hat, erhalten haben, werden wir Sie kontaktieren, um zu bestätigen, ob die Anfrage genehmigt wurde und ggf. den Helm zur Hälfte des empfohlenen Verkaufspreises und zzgl. Versandkosten auszutauschen***.

Dieser Service kann nach alleinigem Ermessen von Endura Ltd variieren oder auch abgeändert werden. Endura Ltd behält sich das Recht vor, etwaige Forderungen in Bezug auf den Helm Ersatzservice abzulehnen.

Sollte Ihre Anfrage abgelehnt werden, lassen wir Ihnen eine Erklärung für diese Entscheidung zukommen und senden Ihnen Ihren Originalhelm auf Wunsch zurück.

* Nur innerhalb der EU erhältlich

** Endura wählt und schlägt das am besten passende verfügbare Modell vor. Der Kunde kann jedoch jedes Modell aus den derzeit verfügbaren Modellen auswählen.

*** Derzeit 10 EUR für Lieferungen innerhalb der EU.